Vacaciones planificadas por internet

Al acercarse las vacaciones, muchas personas planifican sus viajes y tienen que buscar alojamiento. Entre las alternativas para alojarse, se encuentran las que ofrecen distintas plataformas por internet (on-line) que hacen de intermediarias entre la persona que desea alojarse y la persona que quiere ofrecer un determinado alojamiento. En estas plataformas se pueden encontrar desde apartamentos o casas completas, hasta sencillas habitaciones individuales que no son utilizadas por sus dueños de manera habitual y que desean ofrecer a sus potenciales huéspedes.

Son muchas las ventajas que puede ofrecer este tipo de alojamientos on-line:

- En general, son mucho más económicas que los alojamientos tradicionales (hoteles, hostales, apartamentos turísticos, etc.).
- Permite una elección más pormenorizada del entorno que realmente deseamos, lo cual implica una mayor variedad de destinos y de experiencias.
- Un contacto más directo e íntimo con las personas que nos ofrecen el alojamiento, ya que se trata normalmente de su residencia habitual, e incluso puede haber una convivencia real con la persona anfitriona.
- El funcionamiento del sistema gestionado por estas plataformas suele ser bastante sencillo (se requiere registro en la página web en cuestión), ya que las personas que ofrecen el alojamiento publican sus ofertas en estas páginas y las personas usuarias interesadas pueden realizar las reservas por medio de la aceptación de las mismas. La transacción económica completa se lleva a cabo a través de la misma plataforma. Por regla general, la empresa propietaria de la plataforma obtiene como beneficio un cierto porcentaje por transacción realizada.

Aunque se dan también una serie de desventajas:

- Se pueden producir molestias al vecindario, aunque la persona propietaria del inmueble o habitación suele tener capacidad de control sobre la cuestión, al residir, generalmente, allí mismo.
- Pueden existir riesgos de que el mobiliario de la vivienda pueda ser dejado en mal estado.
- La seguridad en estos establecimientos está menos controlada, y hay menos comodidades y servicios que en un hotel tradicional.
- Todavía se trata de un tipo de gestión de alojamientos que, por regla general en España, carece de regulación normativa específica, es decir, se trata de un tipo de gestión de alojamientos, hasta el momento, no reglados.
- Este tipo de empresas, de acuerdo con sus condiciones de servicio, no es parte en los acuerdos tomados entre las personas particulares que intervienen en el proceso (persona anfitriona o que ofrece la vivienda y persona huésped o que demanda la vivienda). Por lo tanto, no es parte en el contrato de arrendamiento entre las partes, y no se responsabilizan del mismo.

Por ello, es importante saber que:

- Si va a utilizar este tipo de servicios, debe leer detenidamente las condiciones de servicio de la plataforma en cuestión.
- Con carácter general, al tratarse de un contrato o acuerdo entre particulares, en caso de que se origine algún problema con relación a los mismos, la Secretaría General de Consumo de la Junta de Andalucía no podría entrar a conocer de las controversias surgidas, ya que estas plataformas sólo alojan los contenidos colgados por las personas que ofrecen los alojamientos, y no se responsabilizarán de las posibles conflictos en el contrato o acuerdo de arrendamiento. Por lo tanto, se tendría que acudir a los Tribunales.
- Se podrían reclamar ante la Administración de Consumo, en su caso, las condiciones de servicio establecidas para la utilización de la plataforma, así como todos aquellos aspectos relacionados con la gestión ofrecida por la plataforma y que no tuvieran relación con las acuerdos de arrendamiento entre las partes.

Además, se pueden seguir otros consejos:

- Valore con anterioridad si realmente, y de acuerdo con sus necesidades, le conviene este tipo de alojamientos intermediado por estas plataformas, o bien el tipo de alojamiento tradicional de hoteles, apartamentos turísticos, etc.
- Consulte los comentarios y opiniones de las personas que hayan alquilado anteriormente el inmueble o la habitación.
- Antes de pagar nada, y si es posible, compruebe que lo ofertado por la propiedad del inmueble se corresponde con la realidad (entorno del inmueble, cercanía a la playa, estado de la vivienda, etc.).
- Una vez ya en el inmueble o habitación, es aconsejable hacer un repaso de los mismos para comprobar su estado. Si se encontrara algún desperfecto, comunicarlo inmediatamente al propietario.
- Si ha tenido una mala experiencia, valore realizar comentarios al respecto, ya que esto podría ayudar a otras personas.
- Realice un examen previo de la plataforma antes de hacer una reserva, leyendo las condiciones generales del servicio,  y compare precios.
- Desconfíe de anuncios con precios desmesuradamente bajos (pueden esconder un fraude o bien una falta manifiesta de calidad).
- Utilice en las transacciones por Internet comercio siempre seguro: la página de Internet empieza por https, candado en la barra de direcciones.